Shipping Conditions

Versand- und Lieferbedingungen

Wir legen großen Wert auf einen sicheren, zuverlässigen und transparenten Versand deiner Bestellungen. Hier findest du alle wichtigen Details zu Versanddienstleistern, Lieferzeiten und Kosten.

1. Versanddienstleister & Regionen

Der Versand erfolgt standardmäßig über unseren Logistikpartner DHL. Derzeit liefern wir standardmäßig innerhalb Deutschlands. Lieferungen in weitere EU-Länder sind auf Anfrage möglich.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Standardversand unter 150,00 €: Für Bestellungen unter einem Warenwert von 150,00 € betragen die Versandkosten mit DHL pauschal 4,99 € innerhalb Deutschlands (wird im Checkout transparent angezeigt).

3. Lieferzeiten

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Standardartikel: Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 8 Werktage ab Versandbestätigung.
Artikel aus Partnerlagern / Dropshipping: Um dir eine exklusive und vielfältige Kollektion an Designermode und Accessoires anzubieten, arbeiten wir mit ausgewählten europäischen Partnern und Partnerlagern zusammen (insbesondere Bdroppy / BrandsGateway). Artikel, die direkt aus diesen spezialisierten Partnerlagern versendet werden, können eine Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen in Anspruch nehmen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, senden wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält deine persönliche DHL-Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der du den Lieferstatus deiner Sendung jederzeit online verfolgen kannst.

5. Teillieferungen

Wenn deine Bestellung Artikel enthält, die aus unterschiedlichen Lagern stammen (z. B. aus unserem Hauptlager und einem externen Partnerlager), kann es vorkommen, dass deine Artikel in mehreren separaten Paketen eintreffen. Für Teillieferungen fallen für dich selbstverständlich keinerlei zusätzliche Versandkosten an.

6. Transportschäden

Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dir angeliefert werden, reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Das Versäumnis einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

7. Rücksendeadresse & Kontakt

Für Rücksendungen im Rahmen deines 14-tägigen Widerrufsrechts sende die Ware bitte an unsere offizielle Adresse:

HAEM-D Onlineshop
Auf der Kassebeerenworth 10 A
31157 Sarstedt
Deutschland

Hast du Fragen zu deiner Lieferung oder möchtest den Status einer Bestellung erfragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne:

E-Mail: kundenservice@haem-d.com
Telefon: +49 5066 6954937
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr